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无理由强行关停会员服务 京东遭网友集中投诉

2020-09-07 09:11:57来源:环京津新闻网

购买的会员才用了一个月,就被平台强制关停,这样的经历你有吗?

 

日前,不少网友投诉称,自己购买的京东Plus会员服务,就遭遇了被迫强制关停的情况。

 

根据黑猫匿名用户反映,“9月初,京东商城的plus会员遭强行关停,打电话咨询客服,客服敷衍了事,说什么系统判定的。可是问他系统怎么判定的,又不能说出一二三四五出来。强烈建议京东商城能够信息公开,履行合约义务,而不是侵害消费者合法权益,大量年费会员用了只有1个月,就被京东无理由关停。 希望有关部门介入,保护弱势消费者合法权益。”

 

不看不知道,正在经历京东账号被强制关闭的用户还真不少。

 

仅2020年9月,在黑猫投诉平台上进行维权的网友就达到了两位数。这些网友遭遇的不只是关停,还有会员权限被限制、京东单方面取消会员、封停Plus会员等霸王行为。

 

而在新浪微博上,网友们关于京东Plus会员的投诉,也是随处可见。

 

微博用户“萌妹纸一枚425”就发微博称,京东强制关闭了自己的Plus会员,也没有提前通知。自己花钱买的会员,也无法进行退款。根据该网友的描述,自己因为帮朋友批量下单了某产品,而遭到了封禁。

 

更有用户反应,“8月18日本人买了京东电信联合会员148元。随后发现京东会员无法使用,随后首先向京东反馈,京东表示谁收的钱找谁反应。于是又联系电信,电信表示这是京东会员的问题,让我联系京东。接下来被两家踢皮球没人管。 而提到的活动根本没有提示消费者京东会员会无法开通的问题,存在虚假宣传。”


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