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蛋壳公寓被工信部下架 租客投诉遭断网已一个月

2020-09-17 11:13:14来源:环京津新闻网

9月14日,工信部发布通报称,8月31日通报101家存在侵害用户权益行为APP企业的名单,截至目前,经第三方检测机构核查复检,尚有23款APP未按要求完成整改。根据规定,工信部对这些APP进行下架处理。

 

记者从下架名单中发现,蛋壳公寓、小咖秀、NGA玩家社区等知名APP位列其中。其中,蛋壳公寓被下架原因为私自收集个人信息、超范围收集个人信息。截止到目前,在应用市场中,被强制下架的APP均显示为“内部优化中,暂不提供下载”。

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对此,蛋壳公寓方面也表示,正在进行技术整改,老用户不受影响,新用户可使用蛋壳公寓微信公众号、小程序查找房源,或在微信公众号预定、签约或支付账单。具体恢复时间尚未通知。

 

记者注意到,早在今年5月份,蛋壳公寓APP就曾因某美国软件的投诉,而在苹果商检下架,投诉原因是蛋壳公寓涉嫌在未得到授权的情况下,使用该软件的制作内容,涉嫌侵犯其知识产权。

 

如果说被工信部下架,是技术存在问题的话,那么蛋壳公寓最近持续一个月的断网情况,已经直接影响了很多租户的正常生活。

 

根据租客们的投诉显示,从今年8月以来,北京、广州、深圳等多地的蛋壳公寓出现断网情况,租户联系管家保修,却被取消了维修订单。

 

在黑猫投诉平台上,对于蛋壳公寓断网的投诉比比皆是。有匿名用户于9月16日投诉称;“从8月28号下午开始,就断网了;一开始以为是电信故障,报修后,电信公司上门查检后说是欠费停机了;当时想得很简单,报告管家,赶快缴费就OK了;没想到,这一断就是十几天,只是发了一条信息,承诺9月15日前恢复,补偿50元券;本人工作(技术随时响应)和学习(很贵的网络课程)都离不开网络,不需要网络质量有多好,但必须有;最近十几天一直在公司打地铺(有网络下班无空调),期间回去洗澡换衣服;今天已经16号,网络还款恢复(想先替蛋壳缴费,但是电信说协议到期不收);希望赔偿损失150元(最便宜酒店)*天数,精神损失暂时先算了吧。”

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和这位匿名用户同样遭遇断网情况的租客不在少数,根据蛋壳公寓的说法,断网是因为更换了宽带网络服务商。但是有租客联系运营商却被告知,是蛋壳公寓方面主动办理了停机业务。

 

截止到9月17日,有部分租客反映网络已恢复正常,并更换的新的猫,但仍有大部分租客在微博表示,原本承诺的9月15日恢复网络到现在都没有兑现。


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