首页>财经 > 财经 要闻 > 正文

涉嫌虚假宣传 新东方旗下大塘小鱼再遭用户集体投诉

2020-09-22 11:38:17来源:环京津新闻网

16f5ec5b353687af_600_0.jpg

原本背靠大树好乘凉的一手好牌,最后却成了用户口中“只有下单权,没有后悔权”的坑人平台。

 

日前,新东方旗下0-12岁少儿在线学习平台大塘小鱼,被用户集体投诉诱导消费、虚假宣传、霸王条框等。而这,已经是近一年来大塘小鱼这款APP多次被用户投诉得一个缩影。

 

9月21日,有用户在黑猫投诉平台上发起集体投诉,称新东方旗下“大塘小鱼app巨额圈钱坑害宝妈”。根据用户反映:“孩子在听新东方名下大塘小鱼的课程中,高频植入脑王杨易课程代理广告。大塘小鱼夸大其代理课程卡的价值为3464元,以课程卡有1000多节课,非常好销售并以高额利润为诱饵,以马上涨价为噱头,引诱代理其课程卡。

又以免息贷款引诱缴纳最高金额代理费。 因已交钱到公司,又被迫签署了霸王条款的合同。 不考核代理资格,不告知代理风险,无视代理投诉,名为代理实为批量售卡圈钱,给听课孩子的家庭带来了巨大的经济损失。

而公司在双倍返且送礼品的方式和0元学的方式在其网站上销售其课程,且其网站29.9元的Vip即可赠送2000节课。希望领导调查还以公道,停止欺骗宝妈!解除合同,退还家长血汗钱!”

 

无独有偶,9月7日,大塘小鱼APP曾于9月7日,被爆出被市教委等三部门联合约谈,责令其网站、APP和公众号自行暂停更新14天,立即全面整改。

f7246b600c3387446203abca82d4e4fed52aa0a1.jpeg

根据根据北京市教委官方消息显示,大塘小鱼APP以课程“笃局”,打卡返“笃金”(现金)等方式开展营销活动,诱导家长购买课程,但活动开始后,公司未征得家长同意强制关停账号,引发大量投诉,造成不良影响。

 

其实早在今年6月,大塘小鱼就曾被用户投诉称:下单遇到诱导消费,售后退款难。根据当时的投诉平台“电诉宝”资料显示,2020年5月27日,“电诉宝”接到河南省的关女士投诉称她于2019年8月30日给在新东方“大塘小鱼”购买了哈弗图书包旗舰版,后客服以各种要涨费手段引诱加盟绘本馆共计将近9万元,但收到合同后发现霸王条款居多,跟工作人员协商退掉加盟,对方声称已经签了电子协议无法退费。下单时电子协议工作人员诱导直接打勾,其内容更是说得含糊,没有具体协议,没办法想办法去做结果 。

当时,“大塘小鱼”反馈称已经和用户做了沟通,用户购买图书包和加盟没有任何人诱导,是用户自愿购买和参与加盟。

 

但仅仅过了三个多月,大塘小鱼却再次因为类似的问题被投诉。

 

天眼查资料显示,大塘小鱼APP所属的北京渔塘软件科技有限公司隶属于新东方旗下,新东方教育科技集团有限公司持股24.76%,为该公司第二大股东,第一大股东,即该公司董事长罗沫鸣持股29.9%。资料显示,曾担任新东方教育科技集团助理副总裁、泡泡少儿教育推广管理中心主任。

而在集团高管名单中,董事杨志辉的名字也极为显眼,其是新东方教育科技集团的CFO,于20165月卸任渔塘科技法人。

 

截止到记者发稿,针对用户的集体投诉,大塘小鱼方面暂未有任何官方回复。

 


头条新闻

点击加载更多