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携程集团发布3.0纵横生态和星球号,驱动旅游营销进化

2020-10-30 15:58:14来源:环京津新闻网

10月29日,纵横·聚量携程集团营销峰会在成都盛大举行,来自海内外的客户代表、合作伙伴、行业专家等200余人出席了峰会。作为携程集团2020全球合作伙伴大会的重要活动之一,本次营销峰会围绕“携程商业营销进化之路”、“纵横全域 数据链接增长”、“公域私域双擎驱动,携程内容业态赋能营销增长”、“国内旅游行业的聚增与新生,旅游营销生态重塑等内容与全行业营销伙伴开展趋势前瞻和主题探讨,共话旅游营销新变局与新机遇。


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携程旅行探索营销边界

正式发布3.0纵横生态

 

后疫情时代,市场环境和用户需求都发生了颠覆性变化,携程平台也在不断转型升级,打造更创新、更多元、更智慧的营销工具。峰会现场,携程集团首席市场官孙波在《携程商业营销进化之路》主题演讲中分享了携程营销进化实践和思考,并推出全新3.0纵横生态,借助市场团队累积的效果投放经验和创意营销能力,以更开放的姿态和更全面的服务赋能企业升级进化。


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“携程纵横生态构建以流量、内容、场景为核心的营销场,打破流量壁垒、深耕内容价值、激发场景触达,多维整合帮助合作伙伴赢得传播目标。”孙波围绕纵横平台联结全域、内容生态驱动私域流量、场景沉浸式营销三方面进行了详细诠释。他表示,携程纵横平台打通头部媒体API数据对接,构建旅游业最大营销媒体圈,实现了真正意义上的全域流量联投,全场景链加持更是让流量无限放大。

 

而内容生态驱动私域流量也是重要的内容之一,在他看来,内容的三大生产引擎包括:旅拍汇聚了海量达人和用户的旅行内容,促进平台、品牌、用户之间形成共振效应。全新上线的直播频道,借助官方直播、达人直播以及商家直播三方聚力,最大化地释放带货优势。多维度高质量的IP矩阵覆盖自驾、亲子、国潮等多元领域,从内容层面赋予目的地和品牌更有趣的灵魂。

 

“旅行是一个天然延伸至线下的行为,携程帮助品牌构建从旅行者出发那一刻到回家的全场景触点,在旅途中沉浸式体验品牌产品力,与品牌共振。”比如,在机场,通过航空公司搭建包机营销;在酒店,将快消品、日化品直送客房,在这些相对封闭的环境中,让品牌与用户建立更沉浸式的场景共鸣。

 

纵横平台提速营销效率

驱动企业数字化营销升级

 

在碎片化的移动互联网时代,如何精准抓取高潜用户,提高广告投放效率,是所有媒体都面临的重要命题。携程集团平台增长部总经理王绩强通过《纵横全域 数据融合生态新起点》主题演讲,为大家深度介绍了纵横智能营销平台是如何将营销化繁为简,实现效率与效果共赢。


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在他看来,纵横系统后端的SSP,DMP和DSP是支撑起智能化一键投放前端最重要的三大基石。纵横系统SSP覆盖的资源不仅包含携程系旗下最佳曝光组合,还覆盖了海内外全域优质媒体资源;纵横DMP则将携程出行人群数据和全网数据打通,帮助合作伙伴锁定目标人群,提高投放效率。;纵横DSP的MARKETING API实现了一键投放到多平台多资源位,大幅提升了时效和人效。


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此外,纵横智能营销系统还提供从创意、投放到数据分析等一条龙营销解决方案。在过去的两年时间内,纵横系统已服务了海内外酒店、旅游局、景区、机场、免税店和各大品牌客户,事实证明,通过这样的方式,用户在获客后能长期提高用户活跃度和转化率。


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私域流量基建星球号上线

赋能合作伙伴营销增长

 

互联网下半场,流量红利逐渐消退,如何实现增长破局,驱动企业营销增长,携程集团市场营销中台总经理李倩给出了她的答案。在《公域私域双擎驱动 携程内容业态赋能营销增长》主题演讲中,李倩为我们详细介绍了目的地和品牌增长营销解决方案。


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“携程打造了公域和私域两大流量引擎,在公域中获取流量,在私域中完成转化,与合作伙伴共享用户价值,实现可持续的商业变现能力”。升级后的大流量公域,包含了创新广告形态、时令促销盛典以及一系列的超级IP,并通过纵横投放平台,完成公私域的打通与沉淀。

 

而携程全新推出的私域流量基建——星球号,则从内容形态上建立了以用户为核心的商家流量池,以统一的商家账号,打通旅拍、直播和官方旗舰店三大核心板块,帮助合作伙伴构建私域沉淀和私域转化链路。比如,商家星球号不仅可以入驻携程直播平台,通过自开播形式和达人影响力让用户快速种草带货;还可以入驻旅拍频道,发布图文/短视频、话题互动和挑战活动。同时,不断完善的官方旗舰店,整合吃、住、行、游、购所有爆款产品,以及旅拍、游记和攻略等优质内容,打造专属于商家的内容和营销阵地,完善私域流量转化。最后,携程旅行观察家分析工具则提供了从投放到转化的直观观察通道,帮助目的地和品牌进行更好的营销决策。在未来,携程星球号将发挥更大的营销势能,与合作伙伴不断探索更辽阔的营销宇宙!

 

国内目的地文旅产业复苏

共创旅游消费增长新模式

 

年初的疫情让文旅行业受到明显冲击,携程集团政府合作部总经理张旭在《国内旅游行业的聚增与新生,旅游营销生态》主题演讲中表示,携程作为行业龙头企业发挥平台优势,积极承担责任,从为2亿用户提供退订保障、发布“同袍计划”、复兴“V”计划到建立“安心游”联盟,助力全国文化旅游实现快速复苏。


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携程发起以政府政策补贴牵头、旅游企业参与、携程平台推广的三方深度合作模式,加速推动文化旅游行业的振兴。首先,政府补贴高消费占比的酒店民宿产品和高人次占比的门票产品,通过产品立减、特价秒杀等多样化的优惠激发疫后游客的旅行热情。在企业参与层面,全国旅游集团、景区集团、酒店集团等,以产品优惠方的角色参与到旅游振兴计划中,共同促进旅游市场的整体复苏。最后,携程多样化的营销手段,扩大目的地复苏项目的覆盖面,通过旅游复苏大会、直播带货等复苏组合拳全面赋能目的地旅游复苏。

 

同样的,疫情这只黑天鹅对境外旅游恢复带来了诸多挑战,但是挑战中仍然蕴藏着营销机遇。携程集团海外目的地营销部总经理陈冠其(Edison)和王慧(Amanda)分别就《境外目的地营销探索与展望》进行主题演讲与圆桌论坛。他们认为,疫后消费者行为更偏线上,对目的地的服务质量及安全措施的要求提高,目的地相关产品或服务需跳出原有模式,实现整体进化以迎合消费者疫后旅行偏好的变化。同时,在营销计划制定时也需要看重传播和转化的性价比,选择更精准、有效的营销资源。唯有紧跟疫后新趋势,把握优质内容种草新思路,借助旅游大数据营销和全景式沉浸营销的新模式,方能实现全球旅游行业的营销共赢。


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知则纵横,行必高远,经天纬地,聚量共赢!新变局之下,携程从新内容到新流量,从新场景到新生态,为合作伙伴奉上独具创新的商业化工具和营销方法论,赋能目的地和品牌方营销增长,纵横未来!


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