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梁建章宣布携程集团新战略:深耕国内,心怀全球

2020-10-31 15:49:28来源:环京津新闻网

20201029日,21周岁的携程集团2020全球合作伙伴大会在成都召开大会当天,携程联合创始人、董事局主席梁建章在会上宣布了“深耕国内、心怀全球”总体战略,并提出了“从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场”等发展目标,指出了携程未来一年的发展方向。

 

“深耕国内”四大方向:紧抓中国旅游迭代新机遇


“深耕国内,心怀全球的去执行这样一个策略。”这是携程董事局主席梁建章在2020携程集团全球合作伙伴峰会上的发言。

在梁建章看来,现在很多国内景区酒店经营水平的提升已经接近或者达到世界先进水平,一两年以后完全可以做到世界最先进水平。

 

梁建章表示,携程“深耕国内,心怀全球”新战略的源起,主要是因为看到了一个新趋势:受全球疫情影响,中国出境游用户正在回流国内市场,这就倒逼国内目的地住宿、景区、当地玩乐等产品进行升级,才能有效承载新增的中高端旅游度假消费需求——更有深度的玩法和产品亟待开发,更高效的供需对接亟待建立。而这,正是携程深耕国内的新机遇。

 

“携程以前主要是做交易的,携程以后的目标不光是产生交易或者是服务好客户、售后服务这样一个平台,而是一个启发用户、让用户到我们携程来可以逛,可以来寻找灵感,寻找优惠的平台。”梁建章称,“携程明年从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场,并以深耕国内为基础,实现全球战略的布局。”

 

 

携程国内业绩全面复苏


在全球旅游巨头都偃旗息鼓的现阶段,只有携程有机会在一个稳步复苏的市场中抓住新趋势、全力挖掘旅游产品的新深度。携程集团CEO孙洁表示,后疫情时代危中有机,携程或许能更快问鼎全球第一在线旅平台。

 

孙洁介绍,携程在今年十一期间创造了多项同比增长的业绩:国内酒店间夜量恢复100%;机票预订同比恢复超100%,机票订单量环比9月增长超过100%;火车票订单量环比增长超过300%,汽车票环比增长超过200%;私家团的游客量同比去年增长达100%;门票预订量同比增长超100%;携程租车同比增长超50%

 

在供应链方面,携程大住宿的表现亮眼,为酒店伙伴创造了新的价值。携程集团高级副总裁 大住宿事业群CEO陈瑞亮表示,2020年至今,优享会酒店数量同比提升60%+20+酒店参与了这一项目;今年直播带来的酒店订单累计超400万间夜,部分日历房套餐试点酒店中,超30%用户愿意选择价格更高套餐产品,部分度假酒店超50%用户愿意选择价格更高套餐产品;对酒店收益来说,酒店ADR(平均房价)对比与纯房产品,实现平均20%的提升。

 

在用户端,据易观报告相关数据显示,携程二季度的用户活跃度开始稳步提升、领跑在线旅游行业,一扫一季度的骤降阴霾;20208月在线旅游用户App偏好使用深度数据中,携程以258.1的分数位列前茅,在App活跃人数、启动次数、使用时长三个维度的数据中,都有不错的增长。二季度携程营收的回血速度,也已经超越BookingExpedia等国际OTA,成为全球在线旅游“千亿俱乐部”成员中的领跑者。

 

这意味着携程在各个方面都已经做好准备,去承接内容深耕带来的战略转型驱动力。

 

 

“心怀全球”憋大招


值得注意的是,携程在2019年提出的G2战略之一——全球化,在当下的后疫情时代将如何延续,是行业广泛关注的问题。对此,梁建章表示,“虽然我们说今年出境业务受到很大影响,但是我觉得这个一两年的空缺,反而是国内旅游发展非常好的机遇,如果我们做好了,我们的产品确实走到世界前列,疫情终究会过去,疫情过去以后,我们国内的产品一定会受到全世界的亲睐的,所以未来会有更多外国客人到中国来玩儿。携程也是这样,我们用这两年和大家共同打造世界最高水平的景区、酒店产品,和最高水平的平台,那么未来我们就可以吸引全球的客户。”

 

在梁建章看来,全球化征程依然在继续,眼前“深耕国内”的携程更像是在“憋大招”。他表示,携程目前在国内市场积累技术管理模式等的优势,国际旅游市场开放之后将逐步推广至全球。

 

实际上疫情期间,携程这样的动作已经开始:BOSS直播在国内市场大受好评之后,携程将“直播带货”这一本土玩法迅速复制到海外市场。

 

据孙洁介绍,携程海外直播至今,已经实现多平台直播5种支持语言、为高星酒店带货超万间夜、为境外高星酒店带货1个亿,海外本土酒店预订同比增长超100%等业绩。这也正是携程在国际化征程中一贯的打法。

 

梁建章认为,对标国际OTA龙头,携程目前在技术、产品、业务模式等方面与全球领先OTA相差无几,而在服务方面还具备独特优势——这种竞争力,就是在服务中国用户的过程中“养”出来的。

 

为了满足中国用户的服务需求,20102017年间携程在呼叫中心业务上坚持以自营为主,投入程度远超深耕欧美旅游市场的Booking;在20142017年间,携程在研发上持续投入,经过多次产品迭代、逐步将携程旅行App打造成最适合中国用户的“一站式旅游服务平台”,Booking真正开始“一站式”转型则起源于2018年。这两点最终也成为了携程征战国际市场的独特优势:疫情前,携程的国际化业务已经取得较为丰厚的成绩,国际收入占比逐年提升,由2017年全年的20%上升到2019年全年的35%-40%

 

而这次携程推出“深耕国内”战略,一开始就考虑到了全球化布局中的“连接点”。典型的例子在于,携程早在2019年就资本联姻TripAdvisor,并达成全球内容合作协议——等到国内市场的“内容到交易”商业闭环跑通,携程可以迅速将其复制到全球市场。另外,携程在全球供应链层面的基础也已经准备充分。截止2019年底,携程已经先后收购多个不同竞争优势的航空类OTA,并和主要国际酒店品牌建立了分销合作关系也通过本地销售团队直签约了亚洲热门城市的大部分房源,通过第三方代理的海外房源主要分布在欧洲和美国的小城市。

 

国际旅游市场重开之日,一个蓄势待发的携程会出现在全球用户的面前,并迅速推出经过中国市场验证过的新产品、新模式。

 

 

 

 

 

 


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